ALGEMENE VOORWAARDEN – RAINOVA

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, verkopen, leveringen, installaties, onderhoudscontracten, interventies, diensten en online aankopen afgesloten met Rainova, evenals op alle producten en systemen aangeboden door Rainova, waaronder maar niet beperkt tot de Drop2Drink-units.

Door een bestelling te plaatsen, een offerte goed te keuren, een overeenkomst af te sluiten of gebruik te maken van de diensten of website van Rainova, verklaart de klant zich integraal akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Rainova werden bevestigd.

2. Offertes en prijzen

Alle offertes van Rainova zijn vrijblijvend en zonder enige verbintenis zolang zij niet schriftelijk bevestigd werden.

Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie, prijzen, materialen, lonen, transportkosten, energieprijzen, wisselkoersen en technische omstandigheden. Rainova behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen in geval van:

  • prijsstijgingen van leveranciers;

  • wijzigingen in grondstoffen;

  • transport- of energiekosten;

  • gewijzigde wetgeving;

  • onvoorziene omstandigheden;

  • technische wijzigingen.

Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kennelijke fouten, drukfouten, rekenfouten of foutieve prijsvermeldingen op de website, offertes of communicatie binden Rainova niet.

Meerwerken, bijkomende interventies of onvoorziene werkzaamheden worden afzonderlijk aangerekend.

3. Levering en uitvoering

Opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.

Vertragingen geven nooit aanleiding tot:

  • schadevergoeding;

  • annulatie van de overeenkomst;

  • weigering van betaling;

  • ontbinding van de overeenkomst.

Rainova behoudt zich het recht voor beroep te doen op onderaannemers of externe leveranciers.

De klant dient ervoor te zorgen dat:

  • de werf veilig en toegankelijk is;

  • technische ruimtes bereikbaar zijn;

  • nutsvoorzieningen beschikbaar zijn;

  • bestaande installaties conform zijn;

  • de werkomgeving geschikt is voor uitvoering van de werken.

Extra kosten voortvloeiend uit gebrekkige toegankelijkheid, verborgen gebreken of onverwachte omstandigheden zijn ten laste van de klant.

4. Bestaande installaties en verborgen gebreken

Rainova is niet aansprakelijk voor:

  • verborgen gebreken;

  • oude of versleten leidingen;

  • corrosie;

  • kalkvorming;

  • bestaande sanitaire problemen;

  • elektrische defecten;

  • afvoerproblemen;

  • lekkages buiten de uitgevoerde werken;

  • onvoldoende waterdruk;

  • structurele gebreken;

  • vervuilde regenwaterputten;

  • gebrekkige ventilatie;

  • schimmelvorming;

  • defecten aan bestaande installaties.

Indien tijdens de uitvoering bijkomende technische problemen worden vastgesteld, kunnen extra werkzaamheden en kosten noodzakelijk zijn.

5. Verkoop van producten

Bij verkoop van producten zonder installatie door Rainova is de klant volledig verantwoordelijk voor:

  • correcte installatie;

  • naleving van technische voorschriften;

  • correct gebruik;

  • periodiek onderhoud;

  • controle van de werking;

  • naleving van wettelijke normen.

Rainova is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

  • foutieve installatie;

  • onoordeelkundig gebruik;

  • verkeerd onderhoud;

  • wijzigingen door derden;

  • gebruik van niet-originele onderdelen;

  • ondeskundige interventies.

6. Drop2Drink-systemen en waterkwaliteit

De Drop2Drink-systemen zijn ontworpen voor waterbehandeling volgens de productspecificaties en normale gebruiksomstandigheden.

Rainova biedt echter nooit een absolute garantie op permanente drinkwaterkwaliteit.

De klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor:

  • periodieke controle van de waterkwaliteit;

  • tijdig onderhoud;

  • vervanging van filters;

  • controle van foutmeldingen;

  • opvolging van technische waarschuwingen;

  • periodieke wateranalyses;

  • correct gebruik van de installatie;

  • opvolging van wettelijke normen en aanbevelingen;

  • kwaliteit van het water voor de filter unit;

  • kwaliteit van het water na de filter unit.

De kwaliteit van regenwater blijft afhankelijk van externe factoren waaronder:

  • weersomstandigheden;

  • vervuiling;

  • stilstaand water;

  • toestand van dakoppervlakken;

  • regenwaterput;

  • leidingen;

  • opslagomstandigheden;

  • bacteriologische invloeden.

Rainova kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor:

  • gezondheidsproblemen;

  • bacteriologische afwijkingen;

  • chemische afwijkingen;

  • besmetting;

  • verlies van waterkwaliteit;

  • schade voortvloeiend uit onvoldoende onderhoud;

  • defecten veroorzaakt door externe factoren;

  • foutief gebruik;

  • onvoldoende controle door de klant.

De klant erkent uitdrukkelijk dat continue opvolging van de waterkwaliteit noodzakelijk blijft en volledig onder zijn eigen verantwoordelijkheid valt.

7. Onderhoud en service

Onderhoud dient strikt uitgevoerd te worden volgens de richtlijnen van Rainova.

Bij gebrek aan correct of tijdig onderhoud vervallen:

  • garanties;

  • aansprakelijkheid van Rainova;

  • eventuele prestatieverbintenissen.

Onderhoud door derden gebeurt volledig op risico van de klant.

Rainova behoudt zich het recht voor onderhoudscontracten, tarieven en interventievoorwaarden aan te passen.

8. Wifi, software en digitale toepassingen

Bepaalde systemen kunnen gebruik maken van:

  • wifi;

  • software;

  • cloudtoepassingen;

  • digitale monitoring;

  • externe verbindingen.

Rainova biedt geen garantie op:

  • permanente connectiviteit;

  • foutloze software;

  • continue beschikbaarheid;

  • compatibiliteit met externe netwerken.

Storingen veroorzaakt door:

  • internetverbinding;

  • netwerkproblemen;

  • externe software;

  • cyberaanvallen;

  • stroomonderbrekingen;

  • updates van derden;

vallen buiten de verantwoordelijkheid van Rainova.

9. Controle bij levering

De klant dient geleverde goederen onmiddellijk te controleren.

Zichtbare schade, fouten of tekorten dienen onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk gemeld te worden.

Verborgen gebreken dienen binnen 7 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.

Bij gebreke aan tijdige melding worden goederen geacht definitief aanvaard te zijn.

10. Herroepingsrecht

Consumenten beschikken over het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de geldende wetgeving.

Het herroepingsrecht is echter uitgesloten voor:

  • maatwerk;

  • speciaal bestelde onderdelen;

  • geopende hygiënische producten;

  • gebruikte filters;

  • gepersonaliseerde installaties;

  • systemen die reeds geïnstalleerd of gebruikt werden.

Retourzendingen gebeuren uitsluitend na schriftelijke goedkeuring van Rainova.

11. Garantie

Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en binnen de wettelijke bepalingen.

Garantie vervalt automatisch bij:

  • foutief gebruik;

  • onvoldoende onderhoud;

  • wijzigingen aan de installatie;

  • interventies door derden;

  • gebruik van niet-originele onderdelen;

  • slijtage;

  • verkeerd onderhoud;

  • externe schade;

  • overbelasting;

  • onjuist gebruik.

Filters, verbruiksgoederen en slijtageonderdelen vallen nooit onder garantie.

12. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven exclusieve eigendom van Rainova tot volledige betaling van:

  • hoofdsom;

  • interesten;

  • kosten;

  • schadevergoedingen.

Bij niet-betaling behoudt Rainova zich het recht voor goederen terug te nemen zonder voorafgaande rechterlijke toestemming.

13. Betaling en sancties bij niet-betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

  • nalatigheidsinterest overeenkomstig de wettelijke rentevoet;

  • forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €150;

  • alle invorderingskosten.

Bij niet-betaling behoudt Rainova zich het recht voor:

  • leveringen op te schorten;

  • werken stil te leggen;

  • garanties op te schorten;

  • overeenkomsten te beëindigen.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Rainova is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door bewezen zware fout of opzettelijke fout.

Rainova is nooit aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;

  • gevolgschade;

  • winstderving;

  • inkomensverlies;

  • productieverlies;

  • water- of vochtschade;

  • gezondheidsproblemen;

  • bedrijfsstilstand;

  • dataverlies;

  • verlies van comfort;

  • schade veroorzaakt door derden;

  • schade voortvloeiend uit foutief gebruik;

  • schade door onvoldoende onderhoud.

De totale aansprakelijkheid van Rainova blijft steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

15. Overmacht

Rainova is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder:

  • stakingen;

  • oorlog;

  • pandemieën;

  • extreme weersomstandigheden;

  • overstromingen;

  • droogte;

  • cyberaanvallen;

  • energieproblemen;

  • leveringsproblemen;

  • ziekte;

  • transportproblemen;

  • overheidsmaatregelen;

  • technische storingen.

16. Gebruik van de website

De website van Rainova is uitsluitend informatief.

Rainova garandeert niet dat:

  • de website foutloos is;

  • informatie volledig actueel is;

  • de website permanent beschikbaar blijft.

Het is verboden de website te gebruiken voor:

  • illegale doeleinden;

  • hacking;

  • verspreiding van malware;

  • misbruik van gegevens;

  • inbreuken op intellectuele eigendom.

  • informatie ervan te kopiëren

17. Privacy en persoonsgegevens

Rainova verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving en GDPR-regelgeving.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • klantenbeheer;

  • offertes;

  • facturatie;

  • communicatie;

  • uitvoering van overeenkomsten;

  • wettelijke verplichtingen.

De klant heeft recht op:

  • inzage;

  • correctie;

  • verwijdering;

  • beperking van verwerking;

  • bezwaar overeenkomstig de wetgeving.

18. Cookies

De website van Rainova kan gebruik maken van:

  • functionele cookies;

  • analytische cookies;

  • marketingcookies.

Door gebruik te maken van de website stemt de gebruiker in met het gebruik van cookies overeenkomstig het cookiebeleid van Rainova.

19. Intellectuele eigendom

Alle:

  • ontwerpen;

  • afbeeldingen;

  • teksten;

  • schema’s;

  • handleidingen;

  • software;

  • logo’s;

  • technische documenten;

blijven exclusieve eigendom van Rainova.

Niets mag zonder schriftelijke toestemming gekopieerd, verspreid of gebruikt worden.

20. Foto’s en marketing

Rainova behoudt zich het recht voor foto’s van uitgevoerde werken en installaties te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

21. Wijziging van voorwaarden

Rainova behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De meest recente versie is steeds van toepassing.

22. Klantendienst

Voor vragen, klachten of ondersteuning kan de klant contact opnemen via:

Rainova
E-mail: info@rainova.be
Telefoon: +32 451 07 67 45
Website: www.rainova.be

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten met Rainova vallen uitsluitend onder Belgisch recht.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar Rainova gevestigd is.

24. Bedrijf.

Rainova

Kleine Hazewindstraat 2

8830 Hooglede

BTW BE0690.850.826